Pokud je mentálně postižený a bydlí v chráněném bydlení, tak lze předpokládat, že klient má nejspíše nějakým způsobem omezenu způsobilost k právním úkonům (svéprávnost). A to nejspíše v oblasti „něco podepisovat“. Takže pokud je to tak, tak za něho měl jednat jeho opatrovník. Pokud klient jednal sám, ač by měl jednat opatrovník, tak tento právní úkon je platný, pokud opatrovanec z toho nemá škodu. Poté je možnost požádat soud o zneplatnění tohoto úkonu buď zcela nebo jen částečně. Tedy bych nešel cestou reklamace, ale zneplatnění přebrání stavů po montáži nových vodoměrů.