Reklamace vyúčtování na konkrétním příkladu
Dobrý den,
Poprosil bych vás o radu jak postupovat. Popřípadě, jestli mé kroky jsou správné. Mám přečtenou diskusi, ale chtělo by to přenést na konkrétní případ.
Za rok 2013 jsem obdržel Vyúčtování v červnu 2014 s lhůtou 12 dní na reklamaci. Reklamoval jsem jak pozdní dobu vypracování, tak lhůtu na reklamaci, tak i částky (Správce si spletl m2 podlahové plochy domu o 100m2 a nebral v potaz ani +-40%). Červen byl zamítnut s vysvětlením, že neměli podklady. Lhůta na reklamaci prý je dle zákona. A na poslední důležitou a faktickou poznámku nereagovali. Vyúčtování bylo na Předepsané zálohy, ne na zaplacené. Reklamoval jsem opět a ticho po pěšině. Vzhledem k tomu, že dle mě nebylo vyúčtování řádné, tak jsem neuhradil nedoplatek z něho, který ale byl vypočten z Předpisů záloh a ne ze skutečně zaplacených. V dubnu 2015 jsem dostal výpis co všechno dlužím, včetně záloh za rok 2013, které mám zpětně uhradit a zároveň i nedoplatek z vyúčtování za rok 2013. Tento rok jsem už v termínu obdržel vyúčtování za rok 2014, které ale vykazovalo stejné chyby. Poslal jsem teda opět reklamaci ohledně špatného vyúčtování a zároveň jsem požádal o předložení dokladů, ze kterých by bylo možné vyúčtování zkontrolovat. Na tuto reklamaci mi neodpověděli do 30 dnů ale až po 45 dnech ve smyslu, že to ještě jednou zkontrolují. Doklady mě odmítli předložit a až na mé opětovné upozornění, že na ně mám nárok, mě teď v srpnu je ukážou. V dubnu jsem zároveň požádal o vrácení zaplacených záloh za rok 2013 z důvodu nedoručení řádného vyúčtování v termínu do 8/2014. NA toto neodpověděli, ale v červenci 2015 jsem obdržel opravu vyúčtování za rok 2013.
Teď mé dotazy:
1. Termín 8/2014 je závazný a nemá smysl se bavit jestli je vyúčtování vypracováno v 7/2015 za rok 2013 správné, nebo ne? Pokud by bylo teď vyúčtování formálně správné, šlo by už o "řádné"? Měl bych teda uhradit nedoplatek za rok 2013 s tím, že chybějící zálohy, které v něm nejsou už nemusím platit? Nebo mám nárok na vrácení všech uhrazených záloh?
2. Nepředložení dokladů do 5/2015 za rok 2014 zakládá nárok na pokutu 100 Kč za každý den do předložení všech dokladů?
3. Odpověď na reklamaci delší než 30 dnů opět zakládá nárok viz výše?
4. Kardinální problém vyúčtování za rok 2014 je v tom, že není na osoby ale na m2, bez souhlasu shromáždění, tudíž se dá předpokládat, že nebude opět řádné. Můžu po 8/2015 opět požádat o vrácení záloh za rok 2014?
5. Když vyúčtování reklamuji, tak řádné nemůže být. Kdy nastává stav, že můžu (zápočtem) žádat o vrácení záloh? Bude to automaticky po 31.8.2015?
6. Radši bych zvolil možnost zápočtu než se soudit. Poradíte přesný postup jak?
Děkuji za rady.
• Dotaz: „Termín 8/2014 je závazný ?“
• Odpověď: Ano, ale pouze pokud jde o zúčtovací období roku 2013, a
pouze pro vyúčtování nákladů na vytápění a poskytování
teplé vody.
• Dotaz: „… a nemá smysl se bavit jestli je vyúčtování
vypracováno v 7/2015 za rok 2013 správné, nebo ne?“
• Odpověď: Netuším co pro Vás má či nemá smysl.
• Dotaz: " Pokud by bylo teď vyúčtování formálně správné, šlo
by už o „řádné“?"
• Odpověď: Nelze odpovědět. Vyúčtování sice formálně správné,
avšak obsahově nesprávné by nebylo řádným vyúčtováním, se kterým
právní předpis spojuje právní účinky.
• Dotaz: "Měl bych teda uhradit nedoplatek za rok 2013 s tím, že
chybějící zálohy, které v něm nejsou už nemusím platit? "
• Odpověď: Po předložení řádného vyúčtování nejste povinen již
hradit žádné zálohy. Hradíte pouze konečnou částku nedoplatku, který
plyne z vyúčtování.
• Dotaz: „Nebo mám nárok na vrácení všech uhrazených
záloh?“
• Odpověď: Po obdržení řádného (bezchybného) vyúčtování nejste
oprávněn žádat vrácení uhrazených záloh. Zálohy se staly součástí
vyúčtování a Vy můžete již pouze žádat vrácení přeplatku, který
plyne z vyúčtování.
• Dotaz: „Nepředložení dokladů do 5/2015 za rok 2014 zakládá
nárok na pokutu 100 Kč za každý den do předložení všech
dokladů?“
• Odpověď: Jestliže rozúčtovatel Vám po Vaší písemné výzvě odmítl
doložit skutečnosti uvedené v § 8 odst. 1 zákona, vzniklo Vám právo
požadovat úhradu pokuty 100 Kč ode dne následujícího po dni, kdy uplynulo
5 měsíců od skončení zúčtovacího období, až do dne, kdy Vám
rozúčtovatel tyto skutečnosti doloží.
• Dotaz: „Odpověď na reklamaci delší než 30 dnů opět
zakládá nárok viz výše?“
• Odpověď: Jde-li o námitku k vyúčtování období roku 2014,
povinností rozúčtovatele je námitku vyřídit do 30 dnů od dne doručení
námitky. Neslpní-li tuto zákonnou povinnost, můžete požadovat pokutu podle
zákona.
• Dotaz: „Můžu po 8/2015 opět požádat o vrácení záloh za rok
2014?“
• Odpověď: To nevím. Rozhodující je jaká byla dohodnuta lhůta pro
konečné vypořádání přeplatků a nedoplatků podle § 7 odst. 3 zákona.
Marným uplynutím této nejzazší lhůty Vám vznikne právo požadovat
vrácení všech zaplacených záloh, neboť uplynula lhůta, do kdy nejpozději
Vám mohl rozúčtovatel Vaše zálohy zadržovat. Povinnost uhradit
poskytovateli částku za dodané služby pochopitelně zůstane nedotčena.
• Dotaz: „Bude to automaticky po 31.8.2015?“
• Odpověď: Jak už jsem Vám napsal: nevím. To víte jedině Vy, jaká
lhůta platí.
• Dotaz: " Nebo mám nárok na vrácení všech uhrazených
záloh?"
• Odpověď: Nikoliv. Musela by marně uplynout lhůta pro konečné
vypořádání a musel byste o vrácení složených záloh rozúčtovatele
požádat.
lake
Termín 31.8.2015 uplynul a já bych se rád zeptal p. Lakeho na návod co dál.
V úvodu jsem se ptal ohledně pokuty 100 Kč/den. Odepsal jste"až do dne, kdy Vám rozúčtovatel tyto skutečnosti doloží." Na určité věci odpověděl 23.9.2015. Což je ale po termínu 31.8.2015 Mám tedy brát období pouze do 31.8.? Tudíž všechno co bylo po tomto termínu je pro mě už nepotřebné protože zákon říká „do 31.8 v roce“?
Jak si vysvětlit teda tohle? „• Dotaz: „Můžu po 8/2015 opět požádat o vrácení záloh za rok 2014?“ • Odpověď: To nevím. Rozhodující je jaká byla dohodnuta lhůta pro konečné vypořádání přeplatků a nedoplatků podle § 7 odst. 3 zákona. Marným uplynutím této nejzazší lhůty Vám vznikne právo požadovat vrácení všech zaplacených záloh, neboť uplynula lhůta, do kdy nejpozději Vám mohl rozúčtovatel Vaše zálohy zadržovat. Povinnost uhradit poskytovateli částku za dodané služby pochopitelně zůstane nedotčena.“
Žádná odchylka dohodnuta nebyla. Píšete, že si můžu požádat o vrácení záloh, ale kdyby někdy v budoucnu vystavili řádné vyúčtování, tak to musím zaplatit? nevadí, že termín 31.8. už uplynul?
Momentální stav je, že mi 23.9. byly doručeny další „podrobné“ dokumenty, které potřebuji ke kontrole ale vyúčtování nové nepřišlo. Pořád obsahuje obsahové chyby, jako např. služby nejsou na osoby ale m2, dále ve vyučtování nejsou ZAPLACENÉ ale pouze předepsané zálohy, ohledně tepla nebyly použity žádné koeficienty polohy… Co teda napsat do žádosti o vrácení zaplacených záloh? Stačí pouze to, že dle ZoSL mělo být vyúčtování do 31.8. a protože stávající „jediné, které jsem obdržel“ vyúčtování vykazuje formální i obsahové chyby a proto není řádným dle ZoSL?
Pak jak napsat žádost o 100Kč? Stačí zmínit, že " Na reklamaci vyúčtování jste neodpověděli do 30 dnů, ale až po 51 dnech a proto chci 21*100. (odpověď na reklamaci byla, že všechno znova prošetří a pak se mi ozvou…) nic víc…
Pak do 31.5. měly být doklady, ale ty nejzákladnější, teda vyúčtování tepla na byty, ze kterého bych vyčetl, že nejsou např žádné koeficienty polohy jsem obdržel až 23.9. Jak teda počítat pokutu. Od 1.6. do 31.8. nebo do 23.9.? Myslím, takto podrobný návod by se hodil více lidem.
Děkuji za práci kterou odvádíte, moc si toho cením a věřím, že nás, kteří přemýšlí a ptají se bude pořád více.
Pane Vladyne, přečtěte si § 7 a § 8 zákona č. 67/2013 Sb. Tam najdete povinnosti rozúčtovatele a lhůtu, do kdy měl každou svou povinnost splnit. Za každý den prodlení s každou z těchto povinností si napočítáte pokutu 100 Kč a vyzvete dlužníka k úhradě.
Prvním dnem prodlení je den následující po dni, v němž nejpozději měla být povinnost splněna. Pokud nevíte jak si počínat a jak to spočítat, požádejte někoho o pomoc ve Vašem okolí. Radit na dálku nemohu, k tomu je třeba mít všechny písemnosti obdržené od SVJ i odeslané od Vás, stanovy, usnesení shromáždění.
lake
Termíny v zákoně „DO KDY“ znám. Ptal jsem se, co dělat pokud svou povinnost splní „PO“ tomto termínu. Jestli to je ještě relevantní. Ptám se na situaci, co nebyla na tomto fóru řešena. Jestli mám ty dny počítat do doby než to splní, nebo pouze do 31.8. V našich stanovách není nic co by se odchylovalo od zákona o ZoSL. Na usnesení se to taky neřešilo. Před platností ZoSL se služby účtovali dle m2. Výbor předpokládá, že dokud si neodsouhlasíme změnu, tak v tom bude pokračovat „dokud nás smrt…“ :-). Já mám za to, že ZoSL, toto změnil a je to na lidech, pokud si neodsouhlasí změnu, což se nestalo.
Tedy ještě jednou poprosím o info.
- Mám tuto lhůtu počítat pouze do 31.8. a pak žádat o vrácení záloh? Nebo to mám spočítat až do skutečné doby což je 23.9.
- Co s tím, pokud vyúčtování bude správné třeba 31.10.2015 Bude to mít nějaký vliv na žádost o vrácení zaplacených záloh, nebo ne. Ptám se proto, že mou reklamaci za rok 2013 vyřešili v červenci 2015. Psal jste o tom, že dokud není správné, tak nemá právo zadržovat prostředky. Mám teda zrušit žádost o vrácení záloh za rok 2013, když vyůčtování vypracovali až po 2 letech? Žádné zálohy mi nevrátili. Budu psát zápočet.
Děkuji za rychlé info.
„Odpověď: Nikoliv. Musela by marně uplynout lhůta pro konečné vypořádání a musel byste o vrácení složených záloh rozúčtovatele požádat.“
Naše SVJ přeplatky a nedoplatky plynoucí z vyúčtování služeb nevypořádává, a to ani na výslovnou žádost, aby tak činilo. Soudím, že podle shora uvedeného mohu žádat o vrácení složených záloh a v případě, že nebude vyhověno, tyto započíst proti splatným položkám.
To ovšem soudíte nesprávně. Vždyť jsem to panu Vladynovi napsal úplně jasně v odpovědi na pátý dotaz.
lake
Poslední komentáře