Dobry den. Chtel bych poprosit o radu. V cervnu 2017 jsme obdrzeli vyuctovani za sluzby za rok 2016. Kazdy rok mame nedoplatky, cca 6 – 8 000 Kc. S tim uz tak nejak pocitame. Oba (ja i manzelka) jsme doma a pracujeme z domu. Ale tohle posledni vyuctovani, pri +/- stejne spotrebe s porovnanim spotreby za rok 2015, nedoplatek pres 15 000 Kc. Zadali jsme spravcovskou firmu o vysvetleni (formou reklamace), nejprve mailem – zadna odpoved. Pak telefonicky – prislibena odpoved mailem – zase nic. Pred vyprsenim lhuty na reklamci jsme jim poslali doporuceny dopis s dodejkou – znova zadna odezva. Pak pani telefonovala, ze se na to divala a ze je to spatne, aby jsme za ni prisli, prodiskutovat. Na moji zadost, at odpovi na reklamci pisemne (podrobne rozpise, jak postupovala ve vypoctech) mi rekla (do telefonu): „nerada bych to davala na papir“. Pak zase nejaky cas nic. Vec jsme predali pravnikovi. Az jemu prisla po nejake dobe „odpoved/neod­poved“, ze „pani odepsala na reklamaci, ale bohuzel nema doklad, protoze dopis byl poslan obycejne…“. Proste same lzi. A ke konkretni reklamaci napsala jen jakesi procenta (zadne konkretni cisla, jak se dostala k tomu nasemu nedoplatku): „Rozpocitava se podle " otapenych ploch“…spotrebni slozka tepla ve Vasem pripade vychazi za rok 2016 6.52 % z celkove spotreby nameru, zatim co napr. v roce 2015 byl Vas podil na spotrebe pouze 0.45 %. Muze to byt zpusebeno mensi obyvatelnosti bytu a nebytu v dome". Vim, ze se menili nejak pravidla pro to vyuctovani, ale muze byt ten rozdil (ciste teoreticky) nedoplatku az tak veliky ? 7 – 8000 navic, pri stejne spotrebe ? Dekuji moc za odpoved.