Mám obdobný problém, ale na mou reklamaci v zákonné lhůtě nikdo ani neregoval, jen jsem dnes dostala na bankovní účet přeplatek v původní (reklamované) výši. ČOI tyto věci neřeší, mají na stránkách odkaz na ombudsmana a ten zas odkazuje na soud. Přesto jsem na ČOI vznesla dotaz, jak je to s reklamační lhůtou na služby (ta je v kompetenci ČOI), zda se vztahuje i na vyúčtování služeb spojených s bydlením. Odpověď dosud nemám.