Vyúčtování tepla
Dobrý den, včera jsme obdrželi vyúčtování tepla za rok 2013 a s manželem se nám nezdá cena za GJ. Bydlíme v Plzni v panelovém domě, který jsme v loňském roce revitalizovali a celková spotřeba tepla v celém domě klesla o téměř 50 procent. Ve vyúčtování za rok 2012 byla cena za GJ 423 kč, kdežto za rok 2013 již 926 Kč. To tedy znamená, že namísto toho, abychom revitalizací ušetřili, platíme více. (Ušetřili jsme pouze spotřebu, nikoliv na platbě.) Všude jsem se dozvěděla, že v Plzeňském kraji došlo ke zdražení o 16 procent, toto zvýšení by ale znamenalo skoro 103 procent. Dnes jsem se obrátila na správce, který mi nebyl schopen toto vysvětlit a mám si pr podat reklamaci. To se mi nelíbilo, tak jsem volala na plzeňské teplárny, kde mi pán řekl, že tato cena je směšná a je cca 490 Kč za GJ a ať reklamaci podám. S tímto sdělením jsem se obrátila na rozúčtovatele tepla, že v podstatě čím menší spotřeba v domě je, tím větší cena za GJ a reklamace je zbytečná. Ráda bych se ale dopátrala vysvětlení velkého nárustu ceny za GJ zmíněného na začátku. Můžete mi prosím poradit, co mám dělat? Nerada bych podávala reklamaci, pokud by mi někdo vysvětlil, proč došlo k nárustu ceny z 423 Kč na 926 Kč za GJ. Děkuji.
Paní Radko podejte reklamaci, hlavně nezapomeňte na to, že ji musíte podat do 21 dnů od převzetí vyúčtování r. 2013. Plzeň má pro letošní rok cenu za 1 GJ 490,36 Kč. Vámi uváděná cena tudíž není možná. Jak již zde někdo psal, máte právo požadovat předložit konečné vyúčtování, na něm jistě uvidíte kolik si teplárna účtovala za 1 GJ. Bude-li i na jejich faktuře 926 Kč/GJ tak je špatné celé vyúčtování od nich. Nám se již dříve stalo, že konečná faktura byla špatná a teplárna poté co se výbor ozval vystavila novou, opravenou .
Mnohokrát děkuji, včera jsme to ještě řešili v domě, protože vlastníků, kterým se to nelíbilo bylo více. Nakonec jsme se byli podívat na hlavních hodinách dole v domě. Tím se to vyřešilo. Na rozúčtování tepla byly přehozené sloupce cena za GJ s celkovým odběrem domu – tzn. že cena za GJ nebyla 926,01 ale je to odběr domu (926 010 GJ) a to, co bylo psáno, jako odběr domu 491 020 GJ je vlastně cena 491 Kč za GJ. Ceny pak vyjdou stejně. Ale nechápu, jak je možné, že účetní, která dělá celkové vyúčtování a je za toto zodpovědná, není ani ochotná se na to podívat a pán, z fa, co dělá tyto rozúčtování jen tepla, mi tvrdil včera do telefonu – prý měl fa před sebou, že je to v pořádku. Mnohokrát Vám děkuji za rady, aspoň Vím, jaká má člověk práva.
Paní Radko, žijete v omylu. Ta účetní za to bohužel nezodpovídá, tak proč by měla někam chodila, aby se přesvědčila o nějaké správnosti nebo nesprávnosti něčeho. Dokonce za to nemá právní odpovědnost ani správní firma. Výbor se má starat, má hlídat, aby to bylo správně, od toho tam je. Tak to je tady nastavené, to nevíte? A když to vemu ještě ze širšího pohledu, tak jsou vlastně za vše zodpovědní sami vlastníci, je to jejich problém. To jsou paradoxy.
Nezlobte se, ale já jsem za paní účetní byla osobně a ptala jsem se jí na vysvětlení a ona ani nebyla ochotná se zvednout od počítače a na fa se podívat. Já chápu, že odpovědný je výbor, ale toto jednání účetní, se mi nelíbilo. Ona je placená z našich peněz, ona se v těchto vyúčtování pohybuje, zpracovává je, tak snad by měla vědět uváděné ceny. Já jsem se obracela na ní pro vysvětlení, jen z toho důvodu, že na fa je napsáno, že ona je odpovědná za vyúčtování, tak jsem myslela, že by mi podala vysvětlení. Pro příště už jsem poučena.
Dobrý den, nevím přesně jak to je, my platíme měsíčně poplatky společnosti, který náš dům spravuje. Ona je kontaktní osoba v této společnosti pro vše, ne jen účetní. Tedy aspoň takto nám to bylo řečeno na shromáždění, že s jakýmkoliv problémem máme kontaktovat ji a ona pa zajistí technika aj.
Než podáte reklamaci, využijte právo dle § 7 odst. 3 vyhl. 372/2001 Sb.,
Vlastník seznámí konečného spotřebitele na jeho žádost s podklady, ze kterých vyúčtování vychází, případně se způsobem rozúčtování nákladů na tepelnou energii na vytápění a nákladů na poskytování teplé užitkové vody mezi ostatní konečné spotřebitele v zúčtovací jednotce.
měla by jste mj. obdržet fa od dodavatele tepla, která bude cenu za GJ určitě obsahovat.
Pokud je cena od dodavatele 490 kč/GJ tak nevím co si SVJ připočetlo do ceny, když v případě CTZ je pouze „redistributorem“ tepla a další náklady by mít nemělo. Pokud ano, musí Vám je doložit.
Mnohokrát Vám děkuji za odpověď. Dnes jsme byla za paní účetní, která vystavovala vyúčtování na kontaktním pracovišti, které spravuje náš dům. Paní se na fa ani nepodívala a řekla, že proběhlo zdražování a byla větší spotřeba. Samozřejmě ani jedno není pravda. Na mé argumenty reagovala stále tímto. Bylo vidět, že nemá chuť se mnou nic řešit. Proto jsem se pak ještě obracela na dodavatele tepla v plzeňském kraji, který se této ceně vysmál. V ERÚ jsme našla, že do ceny nesmí být zahrnuto nic jiného než teplo a doprava atd, ale různé opravy musí být zvlášť. Rozúčtování tepla od společnosti, která nám spravuje měřáky jsme dostali, ovšem tam nás zaskočila ta dvojnásobná cena cena za GJ. Manžel ještě večer zajde k předsedovi družstva u nás v domě, zda mu k tomu něco neřekne a popřípadě podáme reklamaci a budeme se dožadovat informací, proč cena tolik narostla. Je mi to hloupé, v domě bydlíme 3 roky a nikdy žádný problém nebyl, ale přeci nebudu platit něco, když mi nikdo nepodá vysvětlení. Jinak to samozřejmě uhradím ráda.
Zcela jiste si vase spolecenstvi neupravilo odberovy diagram s dodavatelem tepelne energie. A protoze jiste hradite tepelnou energii dvouslozkove, projevilo se to ve vyraznem navyseni ceny za 1 GJ. Pokud nedoslo k uprave odberoveho diagramu do 9/2013, plati i nadale pro rok 2014 puvodni pred revitalizaci a dalsi mozna zmena je do 9/2014 pro rok 2015.
Poslední komentáře