Problémy s výtahy KONE
Dobrý den, V našem 3 roky starém bytovém domě máme instalovaný výtah Kone. Od začátku jsou s ním drobné technické problémy následujícího typu.
- zářivky často praskají
- špatně hlásí stanice, přičemž vizuální indikace je v pořádku
Při poslední inspekci bylo servisní firmou zjištěno že nefunguje obousměrná komunikace v kleci. Naší správcovskou firmou mi bylo naznačeno, že stejný problém se vyskytl v dalších domech.
Oprava přijde na cca 10000,–.
Mám podezření, že je ve výtahu špatná elektroinstalace. Pokud máte podobné problémy s výtahy Kone, prosím o Váš komentář.
S pozdravem, Císař
Děkuji za opravu, musím ještě dodat, že je z jejich strany cítit snaha obrušovat napětí, ale ten fakt, že to prostě musíme zaplatit je neměnný. Poučení do budoucna, zjistit si všechny podmínky pozáručního servisu a to podrobně – ceny náhradních dílů, předpokládaná životnost atd. a to i u zdálivě renomované firmy u které bych předpokládal, že si svoje renomé prostě nedovolí dávat v šanc takovými pozáručními podmínkami. Frekvenční měnič mi nechají (děkuji kolegovi z druhé reakce) – už z důvodu případného odůvodnění na shromáždění vlastníků bytových jednotek – určitě jim to tam donesu :-) ,ale to je tak vše co mohu udělat – jejich zklamání nad situací to asi nevyřeší.
Dobrý den, pracuji u firmy Mylift s.r.o. v případě zájmu se mi kdokoliv z Prahy může ozvat na mail mn@mylift.cz ohledně servisní smlouvy na výtah. Z toho co jsem měl možnost tady číst zjišťuji že platíte v některých případech přemrštěné ceny měsíčně. Kdo by měl tedy z Prahy zájem , tak ať mi napíše a naše firma mu připraví návrh nové servisní smlouvy ( máme v servisu cca. 20 různých výrobců výtahové techniky ) . Hezký den .
Nedvěd Michael obchodni zástupce mail- mn@mylift.cz
My máme v našem zrekonstruovaném paneláku taky výtah Kone. Mám dojem, že ten výtah je vadnej. jenom za tenhle týden tady byli opraváři třikrát. Z toho se servis volal v neděli večer kdy standardně výtah nejezdí. V pondělí ráno výtah nejezdil pořád. Když jsem odpoledne šel ven tak jezdil. A večer se oprava volala znovu. S výtahem jsou problémy pořád. Starý výtah, který jsme tu měli byl prostorný. V pořádku se do něj vešel kočár a další tři lidi. Tenhle výtah prej měl být větší, ale ta kabina je tak mamá, že se do ní sotva vejde ten kočárek natož tak další tři lidi
U nás v domě máme také výtah od KONE, během jednoho roku 3 závady. Nakonec se zjistilo, že jej úmyslně poškozoval jeden z nájemníků.
Bohužel máme také podobnou zkušenost. Servisáci u nás byli pomalu jako doma. A potom se zjistilo, že výtah úmyslně poškozuje syn jedněch nájemníků… Holt, rodiče oba kariéristi, pořád v práci, kluk sám doma… Asi na sebe chtěl chudák upozornit :P Už u nich byla několikrát dokonce i policie, že kluk někde něco vyvedl nebo ukradl, ale oni raději zaplatí pokutu než aby něco řešili a připustili si, že by se mu měli věnovat.
5ekl bych,že je to tak u všech firem stejné,jak u Kone,tak u Otis a celkově společností zabývajících se výtahy,akorát s výtahy Kone jsem spokojen a doposud dva roky, nebyl problém.
Obvykle nekomentuji články na webu, ale my v domě máme výtah od Výtahů Ostrava, a problémů neustále jen přibývá. Problémy s dveřmi, s hlukem, s rozváděčem ale i s neurvalým chováním představitelů firmy. Byli jsme varováni, že stavějí z nekvalitních materiálů, ale až nyní nám dochází proč ono varování. Jednoduše – chcete se spálit jako my? Kupte si výtah od Výtahů Ostrava. Předseda si dělá přehled poruch. Vyžádám si ho od něj a pokud to nebude s něčím v rozporu, zveřejním ho zde.
Přesně o tom mluvím,problémy jsou všude a ceny vysoké,neboť to vyžaduje speciální součástky a jelikož na trhu není moc firem ohledně výtahů,tak nemáme z čeho vybírat,v Ostravě nemluvím,bydlel jsem tam několik let a stalo se,že nás týden nechali bez výtahů,co já,který bydlel ve 3.,ale ty maminy z osmičky a opravili a stejně pak znovu nejel. Teď bydlím jinde,máme výtahy Kone a aspoň ochotný přístup.
Dobrý den,
prosím vás, máte někdo servisní smlouvu s Kone? Nám účtují přemrštěnou cenu měsíčně ( cca 1600,– + DPH ) a z Kone nemůžeme dostat ani návrh. Vznikli jsme nové SVJ a ani náš bývalý správce se k ní nemůže dostat. V pondělí budeme jednat a nemáme o čem. Potřebuji aspoň od někoho návrh, ať vidíme, že lze cenu snížit a na kolik. Výtah je od r. 2010.
Díky in
Váš názor je v podstatě neporovnatelný, nepřezkomatelný. Nevíme vo máte ve smlouvě, co firma všechno dělá, co zajišťuje, atd. My máme jinou firmu, ne Kone a měsíční poplatek vychází na vyšší částku. Jako nové SVJ nemáte žádnou smlouvu a můžete podepsat smlouvu s jinou firmou.
Ano, paní Ingrid, na zpřístupnění smlouvy máte samozřejmě plný nárok (jak výbor SVJ, tak každý člen Společenství, v souladu s NOZ) . Jen se obyčejně zeptám: nechce zpřístupnit jakákoliv firma servisní smlouvu? PROČ? Právě jakékoliv zatajování by mi bylo podezřelé a takového dodavatele již z principu musí každé přece soudné SVJ odmítnout.. Ad cena: záleží co máte za tuto cenu nasmlouváno. Obvyklá cena za běžnou údržbu, revize, mazání výtahu se pohybují okolo +/- 1.000,– Kč měsíčně (někde s DPH, někde bez DPH).
Zdravím, mám ted aktuální návrh na servis výtahu, který nám bude KOne dělat a tam je cena 3142 vč. DPH čtvrtletně.
MY taky Bydlime v Bohumíne a vytah je vyroby 2009. Nefunguje obousmerna komunikace to vim jiste jelikoz.Vytah sam od sebe zvoni jako by v nem byl nekdo zasekli,ale pritom jezdi.Zvonil celkem dlouho tak jsme se se sousedkou rozhodly ho privolat.Nekolikrat zaznelo,ze budeme spojeni s operatorem a nic.Tak ted zvoni hlavne v noci nikdo se nevyspi.
My jsme také rekonstruovali. Dostali jsme nabídku cca od 7 firem. mezi nimi byla jak firma Kone, tak firma Výtahy Ostrava. Nakonec jsme se rozhodli pro firmu Moravskoslezské výtahy. Jsme velmi spokojeni, co se týče výtahů tak je pěkný a nejsou s ním žádné problémy. Sice nám jeden nájemník rozbil výtahové dveře, ale jejich servis hned přijel a za slušné peníze nám je opravil. Mohu jen doporučit. Známí mají výtahy od jiných firem a pořád mají nějaké problémy
Máme obdobné problémy v domě Nymburk, Mládežnická 1984,kde máme rok, instalovaný výtah fy KONE, kromě toho v současné době je výtah už týden odstavený údajně z důvodu, že není jakési lanko, stanice to hlásí také špatně, zářivka byla měněna min. jednou
Máme výtah od výtahů Ostrava a rodiče výtah KONE. Zatímco výtah KONE jezdí bez problémů už 4tý rok, náš výtah je neustále vadný. Jednou to jsou prý busové dveře, jednou nějaké příčiny v rozváděči, no prostě samé výmluvy. Litujeme že jsme si nevzali KONE, když jsme vybírali a to kvůli pár tisícovkám, které jsme už kvůli poruch dávno ztratili. Ještě že bydlím v přízemí.
Dobrý den, nevím jistě, jestli s KONE bude spokojenost i nadále, máme jej šestým rokem a odešel frekvenční měnič, 1. nabídka opravy od KONE za 160 tisíc Kč s DPH, 2. nabídka po „licitaci“ 114 tisíc vč. DPH, konkurence nabízí opravu za 66 tisíc Kč vč. DPH… Ve vedlejším vchodě odešel měnič ještě v záruce, tak „měli štěstí“, ale jestli je životnost frekv. měniče KONE cca 6 let, jak tvrdí i konkurence, tak teda nevím…
Bytové družstvo 722, Praha 4
Zářivky nesnášejí časté zapínání, u nás nevydrží ve výtahu ani rok. Zatím mám zkušenost že je jedno, jestli je to trubice za 100 nebo 400Kč. Pokud si je měníte sami, vychází to výrazně levněji než to nechat na servisní firmě. Řešením bude výměna za LED diody- zkuste zadat do vyhledávače „LED trubice“ (popř. ještě požadovanou délku)a zorientujte se v nabídce. Mně osobně připadá, že se ještě vyplatí dva-tři roky počkat, zatím to (hlavně výkonově)ještě asi není to pravé. Snad se ozve někdo kdo už má s výměnou praktickou zkušenost.
Vážený pane Císař, a ostatní,
místo zářivek instalujte LED svítidla. Nevadí jim často přerušovaný provoz a ušetříte za energii.
Chybné hlášení je většinou vada instalačního naprogramování paměti nebo chybné načítání skutečné stanice snímači polohy – identifikace stanice.
Nefunkčnost obousměrné komunikace (SOS pojítko) může být způsobena, dle typu zařízení, nezaplacením paušálu nebo kreditu telefoní karty zprostředkovateli telekomunikačních služeb. Musíte nastudovat v materiálech k výtahu, co vše máte v „Servisní smlouvě“ na výtah a co musí zajistit majitel výtahu = provozovatel výtahu = společenství vlastníků jednotek svým jménem v souvislosti s projektovou dokumentací výtahu = provozními předpisy, byl-li vůbec od původního vlastníka – investora převeden smluvní vztah se zprostředkovatelem telekomunikačních služeb.
Matějka
myslím že mate štěstí že vám to alespoň jezdí…nam namontovali výtah a je to noční mura,,, ještě se nestalo že by fungoval alespoň měsíc bez poruchy,, mame 17 patrový dum a když mate kočárek nebo duchodový věk tak je to zážitek chodit nahoru dolu jak blázen … prostě to jsou amatéři vždy přijedou něco pspravujou a během 3 až 5 dnu mužou přijet znovu tak to trvá cca rok co ho namontovali… teď jsem zase šmatlal pěšky do 14 patra a za 20 minut pujdu zas dolu pak asi za hodinku zpátky nahoru a jak tam ty opravře potkám tak jim nakopu do zadku…
Výtahy Ostrava rovněž nedoporučuji. Litujeme, že jsme si nevybrali raději KONE, výtah je velmi poruchový a je problém s uznáním reklamace.
Tady bych se důrazně ohradil proti rovnici pana Matějky:
„majitel výtahu = provozovatel výtahu = společenství vlastníků jednotek“
Už se to tu mnohokrát řešilo, pro důležitost založím nové vlákno.
Honza R.
Vážený pane Honzo R.,
v mém příspěvku „Problémy s výtahy KONE – 3 Vložil Matějka Jaroslav, 19. Únor 2010 – 12:20“ tato rovnice plně platí.
MAJITEL VÝTAHU = všichni vlastníci jednotek dle svého spoluvlastnického podílu ke společným částem domu, kteří jsou navenek zastupováni společenstvím vlastníků jednotek;
PROVOZOVATEL VÝTAHU = všichni vlastníci jednotek dle svého spoluvlastnického podílu ke společným částem domu, kteří jsou navenek zastupováni společenstvím vlastníků jednotek;
SPOLEČENSTVÍ VLASTNÍKŮ JEDNOTEK = všichni vlastníci jednotek dle svého spoluvlastnického podílu ke společným částem domu, kteří plně odpovídají za činnost společenství vlastníků jednotek dle svého spoluvlastnického podílu ke společným částem domu.
Pozn.:
- Výše uvedené platí k celé budově a všem technickým zařízením v budově v souladu s ustanovením v Prohlášení vlastníka.
- Prosím, nevkládejte slova, která jsem neuvedl; např.„správce“.
Matějka
„Prosím, nevkládejte slova, která jsem neuvedl; např.„správce“.“
Nevím o tom, že bych vložil slovo správce.
Honza R.
A to je prosím co? „Majitel, provozovatel, správce Vložil Honza R. (bez ověření), 19. Únor 2010 – 12:24“
V daném případě bych rovnici rozšířil:
„majitel výtahu = provozovatel výtahu = společenství vlastníků jednotek = vlastníci jednotek" (chápáno pro daný dům).
Matějka
Milý pane Matějko,
lituji, ale zamotáváte se do toho více a více, když tvrdíte (teď to není doslovný citát), že
„majitel věci = vlastník věci“
Podobně rozlišuje němčina (Inhaber, Eigentümer, Besitzer) i angličtina (owner, possessor).
Pro praktické účely nicméně není třeba majitele věci a vlastníka věci důsledně rozlišovat.
Honza R.
Nevím o tom, že bych do rovnice doslova citované z Vašeho příspěvku vložil slovo správce. Jako doslovný citát je zřetelně označena uvozovkami.
Vše ostatní, co není v uvozovkách, není citát z Vašeho příspěvku. Právě naopak, jedná se o moje slova, o nichž sotva může být tvrzeno, že do „Vám do nich něco vkládám“.
Správce je příbuzný pojem, který si rovněž zaslouží vyjasnění.
Honzo, jste tu nový, s některými lidmi se nedohodnete, nemají na to, aby pochopili argumenty protistrany.
Honzo, neznalost gramatiky je to nejmenší, čeho se tu někteří dopouštějí. Klidně tu chrlí bláboly s odůvodněním, že oni to tak dělají, tak to musí být dobře. Některé autory je proto lepší nečíst a když tak omylem učiníte, tak určitě neodpovídat na ty myšlenkové výrony.
„Výše uvedené platí k celé budově a všem technickým zařízením v budově“
Trochu se do toho zamotáváte. Asi jste chtěl napsat, že výše uvedené platí pro všechny společné části budovy (nikoliv pro celou budovu).
Základní omyl ale zůstává:
Společenství nerovná se všichni vlastníci.
Máme v novém bytovém domě rok starý výtah KONE a máme stejné problémy :) S diskuze se servisákem vyplynulo že: zářivek si nakupte víc, to rozsvícení a zhasínání jim nedělá dobře a prostě praskají. Špatné hlášení je prý klasická chyba těchto výtahů a stále se nepřišlo na to čím to je…
Co se týče hodnocení firmy KONE na základě životnosti zářivek, toto je asi trošku zcestný argument. Ať chcete nebo ne, zářivky se opravdu častým vypínáním a zapínáním opotřebovávají.
Toto co uvádíte není problém firmy KONE ale negativní vlastnost zářivek. Každým zapnutím zářivky zkracujete jejich životnost. Lidé chtějí ušetřit spotřebu energie a nechají nastavit krátký čas pro zhasnutí osvětlení, pak přijde další uživatel a zase světlo zapne. Řešením je nechat zářivku svítit, nebo tyto svítidla vyměnit např: za LED. Ale to už je otázkou smlouvy. Mnozí šetří na nepravém místě a pak se diví a pomlouvají firmy. Máme v domě také firmu KONE ale nechali jsme si namontovat stropy s LED diodami a jsme spokojení. A pokud máte problémy s provozem tak nevím proč se neobrátíte na jejich servisní středisko? Tady v diskusi ho asi nikdo nevyřeší. Navíc, s firmou KONE zatím jen spokojenost.
1.12. jsem psal o porouchaném ročním výtahu v našem domě. Do dnešního dne se situace nezměnila a ačkoli jsem psaL FIRMĚ KONE email, neobtěžovali mi ani odpovědět
Já jsem tam volala dneska. Zasekla jsem se totiž ráno ve výtahu. Ale vysvobodili mě hoši rychle, takže rychlost se jim upřít nedá. Taky paní na zákaznické lince byla moc milá.
Totéž platí i nadále, dnes je 8.12. a dosud se neozvali. Jen se podivuji jak je to jen možné. Věhlasná firma (pozor, ale KONE CZ věhlasná není)a nemá na to, aby urychleně dodala úpotřebný díl, asi by to stálo moc peněz.
Taky to nechápu, proč jste nezavolal. Já s nimi komunikuji jak po teleonu, tak po mailu a nemůžu si stěžovat. Zatím je to velice dobrá spolupráce a jsme rádi, že jsme si KONE vybrali.
V KONE mají v mailu koncovky .com Pokud jste psal s .cz pak nedojde, jako nedošel můj. Ale podivuji se nad tím, proč jste jednoduše nezavolal na jejich dispečink, který je v provozu nonstop? Proč si stěžujete na anonynmím internetu, místo jednoduchého zavolání? Nejste náhodou jen anonymní pisatel jejich konkurenční firmy? Máme také KONE a letos jsme měli jednu poruchu, ale dovolal jsem se po pár sekundách a oprava proběhla hned ráno. Takže zatím spokojenost.
Když jsem řešil objednávku, psal jsem jim přes kontaktní formulář na webu a ozvali se sami celkem brzy. Každý nechce telefonovat a provolávat kredit, takže jsem rád za možnost obrátit se na ně přes internet.
Já mám s domluvou s KONE dobrou zkušenost. Na vše reagují ihned, vše vysvětlí, poradí, zařídí. V dnešní době vzácnost.
Poslední komentáře