Paní Markéto, nejprve si musíte zjistit, jestli firma, která Vám provádí rozúčtování dodržuje pravidla vyhl. o rozúčtování nákladů na vytápění č. 269/2015 Sb. Ve Vašem případě, je-li to jak píšete, si myslím, že vyúčtování není prováděno v souladu s touto vyhláškou. Můžete se obrátit na asociaci rozúčtovatelů nákladů na teplo a vodu (artav.cz) a popsat jim jak vypadá Vaše vyúčtování a požadat je o vyjádření, zda je v souladu s vyhláškou. Můžete si přečíst i v odpovědi na dotazy v jejich poradně. Nebo se také můžete obrátit na nezávislého energetického auditora, předložit mu Vaše vyúčtování a nechat ho posoudit, zda je prováděné správné vyúčtování. Já kdysi oslovila ing. Zunta (nevím, zda to ještě dělá), ale mne pomohl.