Odpověď na vaši otázku byste měl nalézt v záručních podmínkách.

Jinak vzpomínám si, že jedou jsem řešil podobnou „závadu“ u našeho výtahu. Také se v jednom patře dveře stále zavíraly a otevíraly. Příčinou byla nečistota (kamínek) ve štěrbině vedení dveří. Na to by se záruka zcela jistě nevztahovala.