1.linka je zpoplatněná ale je to běžná pevná linka za „normální poplatek“ na rozdíl od jiných pojišťoven, kde zaplatíte za minutu 20 Kč a více – tel.č.začínající čísly 84× 2.operátor přijímající hlášení – to je vždycky loterie, všude, u všech pojišťoven 3.technik – někdy to trvá ale i u jiných poj. 4.odmítnutí musí být zdůvodněné jasně

doporučení: Kontaktujte osobu nebo makléře, se kterým jste smlouvu uzavíral a požádejte ho o součinnost při řešení škody