Paní Anno, napřed si ujasněte, čí je byt. Buď jde o družstvo a vy máte byt v nájmu, nebo je ve vašem vlastnictví a jste i spoluvlastníky společných částí domu a máte tam správce, kterému jste smlouvou postoupili nějaká práva, kdy pro vás vykonává některé činnosti a za to si ho platíte (tedy klidně toto si můžete i vykonávat sami). Na vaši žádost vám to musí vysvětlit (s odkazy na příslušné normy), lépe možná, když ji podáte písemně. Pak si přečíst ZvB, ponořit se do norem, je přece možnost si něco změnit dle svého uvážení a odhlasovat. Nám topí centrálně, teplo se bere od fabriky, s firmou rozvádějící pak teplo se dá pěkně pokecat (přijďte se podívat jak to děláme, co chcete nastavit?).