Dobrý den, není úplně jasné, v čem spatřujete důvod pro „reklamaci“. Pokud jste odebrali více, tepla, než bylo předpokládáno, musíte ho samozřejmě zaplatit. Rovněž palivo je ekonomicky oprávněným nákladem na výrobu tepla.

Ke změně ceny GJ, ERÚ uvádí (viz https://www.eru.cz/…adene-dotazy#11 )

Jak se mohou v průběhu kalendářního roku sjednané ceny změnit?

Cena za dodávku tepelné energie pro každé odběrné místo, termíny a způsob platby jsou nedílnou součástí smlouvy o dodávce tepelné energie uzavřené mezi dodavatelem a odběratelem. Aby mohl dodavatel v průběhu roku, případně po jeho skončení, sjednanou cenu tepelné energie změnit (např. v důsledku změny cen paliv), musí mít tuto možnost jednoznačně stanovenou ve smlouvě o dodávce tepelné energie v tzv. cenové doložce či jiném obdobném ujednání. Pokud cenové ujednání neumožňuje jednostrannou úpravu ceny tepelné energie, musí novou výši ceny dodavatel s odběratelem tepelné energie sjednat.