Vyúčtování služeb

Dobrý den, máte ve vyúčtování služeb někdo položku Teplá voda a u ní předpis ( tedy záloha) 0 a náklad nějaká suma, která je hned zapsaná jako spotřeba – tedy příklad – Předpis –0, náklad –5000,nedoplatek 5000, čímž je tedy dáno,že není započítána záloha na teplou vodu ale je spotřeba započítána a odečtena?!V rozpisu za služby mám předepsanou zálohu na teplou vodu, proč tedy není uvedena? Celá roční záloha je započítána do položky Teplo za teplou vodu???? Máte to někdo stejně? Nechápu tento rozpis a tím pádem i odečtení položky automaticky Teplá voda!