Reklamace vyúčtování za studenou vodu
Dobrý den, v pravidelném vyúčtování zálohových úhrad za ro
2010 nám byla vyčíslena průměrná cena za m3 studené vody na
81,729Kč.
Po první reklamaci z mé strany mi bylo řečeno, že cituji „poslední
čtvrtletní faktura z roku 2009 nebyla do vyúčtování zahrnuta z důvodu
zpožděného dodání od Veolie“. Vyžádal jsem si kopie došlých faktur a
zjistil sem, že chyba není v poslední faktuře za rok 2009, ale že do roku
2010 byla započtena přelomová faktura za prsinec-leden 2010/2011. Celkem
tedy bylo za rok 2010 započteno 5 faktur na místo 4. Tento fakt jsem znovu
zaslal na účetní firmu i na družstvo, ale zatím mi neodpověděli ( už je
to více než měsíc). Můžete mi prosím poradit další možný postup?
Děkuji Smetana
pane Smetano, Vyúčtování je buď řádné a splatné nebo je nesplatné. Pokud jste tak nečinil – podejte reklamaci a ničeho neplaťte. Jen mi není zřejmé zda jste člen SVJ nebo nikoli.
lolek
Pane Smetano,
ve Vašem SVJ panuje nějaký podivný zmatek. Rozúčtování a vyúčtování každé jednotlivé služby (např. služby „dodávka vody“) probíhá zpravidla jedenkrát ročně za zúčtovací období. Vyúčtovatel je povinen prokázat celkový náklad, a to dodavatelskými fakturami od prvního do posledního dne zúčtovacího období. Vynaložené náklady se pak rozpočítají na konečné spotřebitele.
Z uvedeného je zřejmé, že je naprostá pitomost stanovit si v SVJ zúčtovací období, jehož počátek a konec se nekryje s počátkem a koncem fakturačního období dodavatele. Náklady za zúčtovací období jsou v tom případě neprokazatelné.
Píšete o jakési „přelomové faktuře“. Nic takového ovšem neexistuje. Faktura je prostě faktura (správně daňový doklad). Pokud Veolia vystavuje dodavatelské faktury vždy po dvou měsících (za říjen a listopad v prosinci, za prosinec a leden v únoru atd.), přizpůsobte tomu vaše zúčtovací období vody, které bude od 1. prosince do 30. listopadu, nebo od 1. února do 31. ledna.
Nevím, co je na tom účetní firmě nebo družstvu nejasného.
P.S. Mimochodem, předpokládám, že jste reklamoval u SVJ. To je totiž jediné správné reklamační místo, není-li ve vyúčtování výslovně uveden jiný příjemce reklamace.
lake
Děkuji všem za příspěvky. Pokusím se to shrnout: Jednoduše jde o to, že vždy byly účtovány 4 faktury za spotřebu vody a faktura za čtvrtletí listopad-leden byla vždy fakturována do následujícího roku. Za rok 2010 byla připočtena faktura za listopad 2009 až leden 2010, ale navíc i listopad 2010 až leden 2011 – celkem 5 faktur a to způsobilo nárust průměrné ceny za m3 atd. Jak jsem uvedl vše jsem reklamoval jak u účetní firmy, tak jsem to dal i na vědomí družstvu a požadoval jsem opravu vyúčtování. Jde o to, že jsem zatím nedostal odpověď (už je více jak měsíc) a nevím jak mám dále postupovat.
Díky
Pan Smetana napsal: „Jde o to, že jsem zatím nedostal odpověď (už je více jak měsíc) a nevím jak mám dále postupovat.“
Postupujte zcela v souladu s obecnými pravidly. Podal jste řádnou reklamaci ročního vyúčtování, a to písemně k rukám osoby oprávněné k jejímu přijetí. Tím se zastavil běh lhůty splatnosti nedoplatku (pokud Vám z vyúčtování vyplynul nějaký nedoplatek).
Dále je třeba vyjít z konkrétních pravidel pro vyúčtování SV, platných ve Vašem družstvu pro nájemce družstevních bytů. (Tato pravidla znáte Vy, my však nikoliv.) Po marném uplynutí konečné lhůty pro vyúčtování budete oprávněn požadovat na družstvu vrácení všech zaplacených záloh za zúčtovací období. Při nevrácení budete oprávněn připočítávat k dlužné částce úrok z prodlení podle Občanského zákoníku.
Budete rovněž oprávněn provést vzájemné započtení pohledávek podle Občanského zákoníku, tedy o nevrácenou zálohu (včetně případného úroku z prodlení) můžete zkrátit Vaši pravidelnou měsíční platbu družstvu.
Samozřejmě platí, že po řádném vyřízení reklamace (i opožděném) bude Vaší povinností uhradit dlužnou částku plynoucí z řádného vyúčtování. Promlčecí doba je podle mého názoru dvouletá od okamžiku, kdy nejpozději mělo být vyúčtováno + lhůta splatnosti.
lake
- cit.„…Samozřejmě platí, že po řádném vyřízení
reklamace…“
- nutno podotknout, že vyřízením reklamace dle §19/3 je
(dle ČOI) i suché konstatování cit.„Vše je správně dle
legislativy. Tečka.“. V případě takovéto arogance – je sice
hezké požadovat zálohy nazpět – ale jak vidět i na příkladu
p.Smetany – postačuje chování „mrtvý brouk“…
- nutno podotknout, že vyřízením reklamace dle §19/3 je
(dle ČOI) i suché konstatování cit.„Vše je správně dle
legislativy. Tečka.“. V případě takovéto arogance – je sice
hezké požadovat zálohy nazpět – ale jak vidět i na příkladu
p.Smetany – postačuje chování „mrtvý brouk“…
- cit.„…Promlčecí doba je podle mého názoru
dvouletá…“
- Proč vybíráte zrovna tu kratší? (§101 ObčZ ji má tříletou §106/1 dvouletou)
lolek
- cit.„…budete oprávněn požadovat na družstvu vrácení
všech…“
- prosím o skutečně průchozí postup. Já mám za to, že pokud
NEJSOU pravidla, nebude p.Smetana schopen správně spočítat vyrovnání
(přeplatek/nedoplatek).
- a pokud zmiňujete cit.„…Budete rovněž oprávněn provést
vzájemné započtení pohledávek…“ lze to pojmout tak, že při dejme
tomu 5000 měsíční záloze to dělá za rok 60.000 takže na základě
„zápočtu nevyfakturovaného období“ lze přestat platit a pouze
„zápočtovat“ (nezpochybňuji, že až bude předáno Vyúčtování
správné že bude částka rozdílu neprodlenně splatná) – je ale
takovýto postup zápočtu pro mimosoudní vymožení správného Vyúčtování
možný a bezrizikový ??
- prosím o skutečně průchozí postup. Já mám za to, že pokud
NEJSOU pravidla, nebude p.Smetana schopen správně spočítat vyrovnání
(přeplatek/nedoplatek).
- cit.„…Při nevrácení budete oprávněn připočítávat k dlužné
částce úrok z prodlení…“
- míníte při nevrácení těch záloh nebo toho přeplatku ?
lolek
pane „Lake“
nejsem ve sporu ale prosím, nemohl by jste dávat rady úplné a v realitě
použitelné ???
Předjímejme, že p.Smetana podal reklamaci, podal ji písemně, prokazatelně
k „oprávněným“ rukám a přesto se NIC neřeší…již více než
měsíc (což je správní delikt dle §24/7t)
alespoň tak to plyne z jeho dotazu
Poznámky rozdělím:
- cit.„…pokud Vám z vyúčtování vyplynul nějaký
nedoplatek…“
- Takže pokud jsou zálohy na služby tak vysoké že vzniká přeplatek –
tím se zastavil
… co se zastavilo pokud je přeplatek pokud něco?
I judikát 21 Cdo 0803_2002 řeší pouze nedoplatek ale nikoli přeplatek.
- Takže pokud jsou zálohy na služby tak vysoké že vzniká přeplatek –
tím se zastavil
- cit.„…Tím se zastavil běh lhůty splatnosti…“
- TO je TEN okamžik od kterého počítáte tu lhůtu na podání žaloby,
kterou zmiňujete ?
Tj. od prokazatelného doručení reklamace?
- TO je TEN okamžik od kterého počítáte tu lhůtu na podání žaloby,
kterou zmiňujete ?
- cit.„…Tato pravidla znáte Vy, my však nikoliv…“
- jen tipuji: nezná je ani po.Smetana. U nás jsme je také neměli. Jak
tedy doporučíte p.Smetanovi postupovat pokud pravidla v jeho SVJ pro
rozpočet STO neexistují? –
např. zaplatit jen množství proteklé jeho vodoměrem za dodavatelkou cenu za m3 spoléhaje se na to že to je stanovené měřidlo a odmítnout se tak podílet na ztrátě mezi fakturační spotřebou a spotřebou napočtenou z poměrových vodoměrů??
- jen tipuji: nezná je ani po.Smetana. U nás jsme je také neměli. Jak
tedy doporučíte p.Smetanovi postupovat pokud pravidla v jeho SVJ pro
rozpočet STO neexistují? –
lolek
Pokud do vyúčtováníza rok 2010 byla zahrnuta faktura za část roku 2011 tak se to projeví ve vyúčtování za rok 2011, které bude nižší o částku zahrnutou do vyúčtování za rok 2010. My máme odečet studené vody také v listopadu a pak v únoru a tak vyúčtováváme ne přesný kalendářní rok ale na začátku,kdy bylo vyúčtování za rok 2004 tak jsme měli pouze 10 měsíců a další roky máme již 12 měsíců a vše se vyrovnalo. Takto se postupuje i u vyúčtování společné elektřiny . Blanka SVJ
Dojdete tam osobne a pratelsky s nimi o tom pohovorte.
Pane Smetano, pro fundovanější odpověď byste musel uvést údaje z vyúčtování. Vodné za 81,729 Kč / m3 se mi zdá divné. Ve vyúčtování by měl být uveden stav vodoměru domu počáteční, koncový a spotřeba. Potom lze zkontrolovat počáteční stav = konečný minulé období. Zdá se mi to tímto jednoduše vysvětlitelné. Faktury mohou být doručeny po vyúčtování (termín vyúčtování je dán např. stanovami) a jsou zahrnuty do dalšího období. Platíte dle osob nebo máte bytové vodoměry ?
Poslední komentáře