☀ Otázka na webu ARTAV

Dobrý den, Mám pochybnosti o správnosti údajů z RTN v obývacím pokoji. Měla jsem k dispozici několik vyúčtování od sousedů se stejnou vytápěnou plochou a na jejich vyúčtování mají počet dílků v rozmezí od 1000 do 2000 dílků již několik let, moje měřidlo vždy vykazuje dílky v počtu 5000 až 6000. Myslím si, že pokoj nepřetápím, spíše naopak. Je možné, aby se měřidlo porouchalo tímto směrem? Objevují se takovéto chyby u měřidel RTN? Děkuji za odpověď

☀ Nesprávná odpověď na webu ARTAV (online, citováno 2024–06–28 12:04 SELČ)

Indikátor topných nákladů není stanovené měřidlo, nelze u něj tedy udělat úřední přezkoušení. Při podezření ze špatného fungování se můžete obrátit na vašeho zástupce SVJ, aby u dodavatele zajistil přezkoušení. Toto přezkoušení provádí obvykle výrobce indikátorů topných nákladů, postup přezkoušení ale není závazně předepsán.
Cena za přezkoušení u výrobce však bývá řádově několikanásobně vyšší, než samotný indikátor topných nákladů.

☀ Správná odpověď (poskytl Justitianus)

• Nesprávná a směšná je „rada“ o přezkoušení u výrobce. Jde spíše o zlomyslný pokus ze strany ARTAV: autor odpovědi schválně popsal pouze jedinou (organizačně, časově i finančně nejnáročnější) metodu přezkoušení. Jiné možnosti zatajil, a to proto, aby odradil příjemce služeb od reklamace nesprávného náměru.

V první řadě je třeba zjistit zda není chyba v přepočtovém koeficientu, kterým se skutečný náměr dílků „zprasí“ přímo v přístroji, ještě před zobrazením na displeji či před odesláním hodnoty. Lidská chyba by mohla zahrnovat: nesprávně určený koeficient místnosti, nesprávný koeficient výkonu otopného tělesa, chybně naprogramovaný koeficient v indikátoru.

Pokud vyloučíme lidskou chybu, je možné zkontrolovat hardware. Mohlo by se jednat o vadné teplotní čidlo. Detekci poruchy funkce indikátoru lze provést jednoduše:
(1) Nainstalovat vedle podezřelého indikátoru další (stejného typu) a sledovat náměry obou. Tato metoda přinese prokazatelný výsledek už během několika hodin v topném období !!!
(2) Vyměnit navzájem dva indikátory v různých místnostech a sledovat, zda se chyba projevuje v novém umístění podezřelého indikátoru.

Podotýkám, že pokud se námitka příjemce služeb ukáže oprávněnou, bude povinností poskytovatele uznat námitku, opravit vyúčtování, a uhradit příjemci účelně vynaložené náklady spojené s prokázáním chyby indikátoru.