Dobrý den, chtěla bych se zeptat na teplou vodu:

teplá voda v radiátorech je zřejmě rozúčtovávána dle §5 vyhlášky 372. Předpokládám, že asi nemusí splňovat kritéria pro vodu pitnou, nebo ano? Není mi jasné jak se teplá voda vyčísluje. V našem SVJ máme od dodavatelů pouze 3 fakturační měřidla jedno na studenou (v m3), jedno na teplou vodu (v m3) a jeden měřák na teplo (v GJ).

Nerozumím tomu, jak lze zjistit kolik teplé vody „mělo vytéci“ kohoutky a kolik proběhlo radiátory. (kolik proteklo fakturačním je zřejmě z faktury a kolik se sečetlo z vodoměrů zase z listiny odečtů. Ale kolik prošlo radiátory…?)

Nerozumím tomu, zda má objem vody proteklý radiátorem nějaký podstatný vliv na spotřebu teplé vody. Teplá voda co vyteče z kohoutu v bytech odteče do kanalizace. Kam ale odteče voda proteklá radiátorem?

Je teplá voda která mi teče z kohoutku v bytě je také rozúčtovávána podle §5 vyhlášky 372, nebo jsou na ni potřeba nějaká v SVJ schválená pravidla rozúčtování jako by měla být na studenou vodu?

V minulém roce jsme v SVJ pořídili vodoměry s dálkovým odečtem. Před pořízením jsme měli rozdíl mesi fakturačním a součty poměrových měřidel u teplé i studené vody +20%. Nyní máme u teplé –25% (kubík vody „zlevnil“). Měřidla poměrová (zvlášť když jsou nová) by údajně měla mít v uzavřeném okruhu ±2%. Je tedy namístě reklamace? A pokud ano jak postupovat (to že reklamaci podám k SVJ vím, ale prý bude zamítnuta a podle členky výboru se nám „zlevnil kubík“ takže co prý chci. Co mám udělat po zamítnutí reklamace?)

A ještě poslední otázku: na vyúčtování které máme od rozúčtovatele jímž he soukromá firma není podpis žádného z členů staturánho orgánu, pouze rozúčtovatele a je tam uvedeno že reklamaci máme podat na adresu rozúčtovatele. Mnohokrát se zde ale uvádělo že se má reklamace podávat k vlastníkovi (Společenství). Dle vyjádření České obchodní inspekce která řeší lhůtu pro odpovězení na reklamaci je údajně podání reklamace ke „společenství“ závadné. Jak se tedy moje situace dá popsat? Jako že mi vlastník (SVJ) vyúčtování stále nedodalo? Mám komunikovat s rozúčtovatelem podepsaným na té listině nebo mám výhrady směrovat na jen SVJ nebo na obě strany? Prosím poraďte.

Máte nějaké rozumné vysvětlení, proč voda zlevniila, zda to je chybně a jak se to rozúčtuje? děkuji A.Kovářová