koeficienty a výšky stropů

Přeji příjemný dobrý den, náš dům má 3 patra kanelářských prostor a nad nimi více než deset pater bytů. Všechny jednotky mají měření spotřeby tepla kalorimetrem na vstupu do jednotky. Nyní jsem se setkali s požadavkem, že musíme zohlednit „koeficientem“ že kancelářské prostory mají vyšší stropy než byty. Proti tomu je názor, že vyšší spotřeba těchto prostor se promítne do kalorimetru a oni platí za svůj vytápěný prostor. Může mi nějaký specialista na vytápění a rozúčtování poradit ?? Stávající stav byl, že jsem dle vyhlášky účtovali 40% podle metrů a 60% podle kalorimetrů (bez ohledu na to, zda jde o byty nebo komerce)