Máme v domě podobný problém a obrátili jsme se s radou na sdružení ARTAV. Odpověď je:

Předpisy pro rozúčtování řeší situaci, kdy dojde k poruše měřidla, která nabyla zaviněna uživatelem bytu. Pro takové byty se stanoví náhradní spotřeba, nejlépe podle náměrů za poslední dvě měřená období s ohledem na podobný průběh zimy, případně lze náměr z odlišného klimatického období přepočítat podle počtu denostupňů ve srovnávaných sezónách.