Dobrý den. Bohužel žádnou reklamaci ani stížnost s ohledem na protipožární dveře jakožto jednatel společnosti neeviduji. Ani žádná reklamace na naší firmě s ohledem na protipožárnost evidována není. V případě, že by nějaká stížnost či reklamace ke mne dorazila ,osobně jakožto jednatel společnosti bych ji řešil a garantuji, že ke spokojenosti zákazníka. Pokud tedy daný problém nastal rád ho budu řešit ale obávám se, že problém bude zcela jinde. Co se týče Brněnské pobočky ale i jiných, posíláme certifikáty a hlavně od protipožárních dveří zákazníkovi právě s ohledem na odsouhlasení právě pro družstva na požádání před realizací. Jinak norma hovoří jasně ,tam kde protipožární staré dveře nejsou nemusí být nahrazeny dveřmi protipožárními, tam kde ale protipožární dveře jsou, byť podle staré normy ,musí nové dveře protipožární být. Protipožární dveře prodáváme procentuálně velmi opravdu velmi málo a pokud prodáváme neprotipožární dveře, je to i označeno v objednávce, která je pro všechny pobočky po celé ČR stejná. Pokud se mne tedy zákazník ozve a kontakty jsou na mne uvedeny na stránkách budu záležitost řešit i současně s bytovým družstvem ,který má s certifikátem problém. Pokud se bude chtít zákazník na ČOI obrátit, nemohu tomu zabránit ale budou se ho tam s největší pravděpodobností ptát jestli věc řešil v reklamačním řízení a za sebe mohu říct a opakuji reklamaci na protipožární dveře a její certifikaci zde nemáme a neevidujeme a dveře do bytu má od nás co já vím tak i člen a zaměstnanec požární ochrany. Ale to vše je bezpředmětné řešit pokud nebyla naší společnosti reklamace zaslána, nebo na sídlo firmy nahlášena, momentálně ji tedy ani řešit nemohu jelikož nevím o koho, jakého a odkud se zákazník nachází.Haltmar Tomáš jednatel společnosti HTdveře s.r.o.