„…Je možné, aby se vyúčtování tepla zpracované dvěmi různými firmami lišilo…“

• ano. Pravděpodobně jsou obě vadné. Požádejte o předání veškerých podkladů pro vyúčtování a o vysvětlení jejich vyhotovení (§7/3 vyhl.372/2001). Pak sama můžete zjistit kde se stala chyba analýzou správnosti údajů (§7/2 vyhl.372/2001).
• oba dva subjekty (i když mi není jasné jak můžete mít dvojí vyúčtování) požádejte o doložení, že jsou zmocněny uvedené vůbec provádět a zda je předaný dokument jasně označen jimi jako rozúčtovateli.
• zkontrolujte zda je uvedeno kam se máte obrátit s reklamací. Pokud není, je vyúčtování vadné. Reklamujte.

Neználek