Ani já nevidím na facebooku nic špatného a krom toho, že zákazníci mezi sebou vidí své problémy i pro potencionální zákazníky je facebook opravdovou výhodou. Třeba člověk, který měl u předchozího dodavatele problém se zpožděním vyučtování, se snadno podívá jak často k tomu u jiného dochází. A případně i vidí, jak se daný problém řeší.