To člověk prostě nepochopí. Je to jedna z nejrychlejších písemných komunikací. Největší výhodu vidím v tom, že různí zákazníci vidí navzájem své dotazy a vzniká tak skvělá informační síť od opravdových zákazníků, která může být leckrát lepší a přínosnější než telefonní rozhovor. Facebook je prostě dobrá věc a nevidím v tom jedinou nevýhodu