Dobrý den, spojovací materiál není skutečně součástí dodávky. Montujete na kotvy, vruty (oboje jak velké a dimenzované?) nebo dokonce předsazeně? To je potřeba specifikovat. Sklo je dodáno dle uzavřené objednávky (SOD). Je možné, že obchodní zástupce ji vyplnil špatně a vy ji takto podepsali bez kontroly, potom je potřeba ale apelovat na toho konkrétního člověka. Z hlediska firmy bylo dodáno co bylo objednáno, bohužel, nejsou schopni rozlišit v takových případech oprávněnost, neboť i zákazníci jsou lidé omylní a občas chtějí svůj omyl řešit na účet dodavatele.