Z dotazu mi není úplně jasné, zda nedoplatek máte pouze na spotřebě tepla nebo z vyúčtování služby jako celku.

Je třeba srovnat vyúčtování loňského roku a toho letošního a zjistit, kde rozdíl nastal. V reklamaci byste měl uvést konkrétní argumenty, s obecnou reklamací, že máte velký nedoplatek neuspějete.

Ve vyúčtování musí být uvedena celková spotřeba celého domu, srovnejte ji s minulým rokem. Teoreticky by mohl nedoplatek na teple vzniknout tím, že byly nainstalovány poměrové měřiče tepla. Jinak by velký rozdíl oproti minulým rokům neměl být příliš velký.

Pokud je ten nedoplatek za celé vyúčtování (tj, nejen za teplo), je třeba srovnat náklady na další služby a zejména spotřeby vody.