Hluk od sousedů

Dobrý den, nastěhovala jsem se do novostavby a po pár měsících se z bytu nade mnou začal ozývat hrozný rámus. Bydlí tam v pronájmu paní s dvěma malými dětmi. Je slyšet každý krok, hrozné dupání… Jednou, když už byl hluk opravdu k nesneseni, jsem za paní zašla a poprosila jí, aby děti trochu mírnila (mimochodem mi při té příležitosti prozradila, že syna nechává jezdit po bytě na odrazedle). Nicméně hluk pokračuje dál, proto jsem napsala prodávajícímu. Ten mi vyšel vstříc, objednal akustickou zkoušku (protože mám dojem, že je něco špatně s podlahou, neboť na hluk procházející stropem si stěžovali i další sousedé, se kterými jsem mluvila). Jenže paní si postavila hlavu, že na nějaké zkoušky nemá čas (trvalo by to prý jen 15 minut) a že skoro nejsou doma – což není pravda, protože je slyším, že… Pokus o domluvu odbyla slovy, že jí žádný hluk netrápí a že přece bydlíme v paneláku. Nechce se mi dělat jim schválnosti, ale už začínám být opravdu zoufalá.

Máte s tímto nějaké zkušenosti? Předem díky za každou radu.