ČEC - České energetické centrum

Jak píše pan Mráz, podala jsem stížnost na ČOI. Odepsali mi, že ČOI tuto oblast nekontroluje a máme se obrátit na Energetický regulační úřad, který je dozorovým orgánem ochrany zájmů zakazníků a spotřebitelů energií podatelna@eru­.cz. Doporučují přiložit písemné doklady. Doufám, že se nám všem podaří dostat svoje peníze za neoprávněně strhávané platby zpět.

Platit 5000kč až 10000kč.

Chtěla bych vstoupit do ČEC, prý se zde dají ušetřit. Pomluvám na internetu moc nevěřím, jsou i lidi, kteří to chválí. Prosím obchodního zástupce, aby mi přes teno e-mail kontaktoval a odborně mi poradil, mail: jana@dy­cans.cz

Ano, bylo to přesně tak, jak popisujete. Jejich náhončí tlačil a tlačil, až tchyni přesvědčil, že ji na „konkrétním“ příkladě ukáže, jak může šetřit. Ideálně prý pokud platí přes SIPO, takže se podívá, kolik platí. Tchyně mu tedy mezi dveřma ukázala složenku SIPO za jeden měsíc, kvůli té částce. Jedině tak si to mohl opsat, jinak ne. Tchyně nikomu nic neposílala, ani jinak nepředávala, na to je až moc opatrná. Že si ale chytrák z ČEC ty spojovací čísla opíše, to ji asi nenapadlo. A upřímně – zřejmě by to nenapadlo ani mě, když se s tím člověkem bavíte o částce, kterou platíte, o ničem jiném.

S tou bankou to prý opravdu nejde, tchyně už tam byla. Pracovnice tam sice najela do nějakého programu a opravdu tam viděla, že tam je položka zadaná od ČEC. Nic jiného tam prý ale nevidí, ani částky (ty se objeví až později v měsíčním výpisu, až ta platba technicky proběhne a odečte se tchyni z bankovního účtu) a zrušit to taky nemůže – to prý musí ta energetika, čili ČEC.

Jak je to možné, to bychom také rádi věděli. Vlastně jsou to vaše peníze a váš bankovní účet, ale kontrolu nad tím nemáte. Neuvěřitelné…

Pracovnice si může najet kam chce… Zajděte do banky a uvedenou položku okamžitě zádejte zrušit. Dále pak podejte žádost aby banka doložila oprávněnost výplaty na uvedeného dodavatele =Váš souhlas s tímto převodem. Pokud takový banka nedoloží (namístě) – podejte reklamaci (namístě) řediteli pobočky. pokud se domníváte že jste nepodali uvedený souhlas – podejte neprodleně podnět k prošetření finančnímu arbitrovi (pokud je to chyba banky (ale i když není) je moje zkušenost, že se uchyluje k časovým obstrukcím – což je Vašem případě kritické. Peníze jednou zaplacené jen obtížně budete vymáhat nazpět.).

Příkazy dejte v bance písemně a nechte si potvrdit převzetí příkazu

Asi to tak budeme muset udělat. Počkáme, až co se objeví na výpisu z banky, kolik si doopravdy vzali. ČEC prý včera poslali dopis, kde oznamují ukončení smlouvy a píšou tam prý, že smlouvu ukončí k nejbližšímu možnému termínu, někdy prý kolem 20. června. Ale to vůbec nechápu, žádná smlouva nebyla uzavřena, tchyně sice tehdy (myslím že to bylo v prosinci) tomu naháněči smlouvu podepsala, ale protože to bylo formou podobního prodeje (tedy mimo prostory obvyklé k podnikání dle příslušného zákona), smlouvu hned druhý den písemně doporučeným dopisem vypověděla (potvrzení z pošty ještě má). Uplatnila tudíž své právo, podle něhož může každý smlouvu tuším do 14 dnů zrušit, pokud ji uzavíral mimo prostory obvyklé k podnikání. To ona udělala, zrušila ji hned druhý den a jim to tam prokazatelně došlo. Tedy žádnou smlouvu s nimi nemá, o to záhadnější nám připadá, že toho půl roku se nic nedělo a teď si tam najednou někdo vzpomněl, rozesílá předpisy záloh, strhává peníze z účtu a hrozí odpojením. Připadá nám to na podvod.

NO TO JSTE ALE na počátku neuvedl.

Pokud podepsala – kde podepsala? Mezi dveřmi nebo před bytem NEBO pozvala agenta do bytu? Pokud jej pozvala do bytu, pak byla smlouva platná za podmínek se smlouvou souvisejících – bezpochyby. K tomu se nedá NIC dodat – moje rady s arbitrem jsou tedy ZBYTEČNÉ – tchyně na sebe vzala závazek dobrovolně a banka nepochybila.

Vrácení peněz tedy bude případně soudní cestou – a bude na Vás prokázat že jste od smlouvy opravdu platně a včas odstoupili.

Podepsala mezi dvěřmi, naháneče si neobjednala, přišel sám. Myslím, že právo je na její straně (viz kopie příslušného paragrafu dole)

40/1964 Sb. Občanský zákoník § 57 (1) Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. (2) Dodavatel musí spotřebitele písemně upozornit na právo odstoupit od smlouvy nejpozději při uzavření smlouvy; písemné upozornění musí obsahovat i označení osoby, u níž je třeba toto právo uplatnit, včetně bydliště či sídla takové osoby. (3) Při porušení povinnosti stanovené v předchozím odstavci má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 1 roku od jejího uzavření. (4) Ustanovení předchozích odstavců se nevztahují na smlouvy

1. jejichž předmětem je výstavba, prodej, nájem nebo jiné právo k nemovitosti, s výjimkou smluv o jejích opravách a o dodávce zařízení do ní začleněných,
2. na dodávku potravin nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného stálými doručovateli do domácnosti spotřebitele nebo do jiného jím určeného místa,
3. na dodávku zboží nebo služeb, které byly uzavřeny podle katalogu dodavatele, s nímž se spotřebitel měl možnost seznámit v nepřítomnosti dodavatele, za předpokladu, že mezi stranami má pokračovat spojení při plnění uzavřené nebo jiné smlouvy, a za předpokladu, že spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy nejméně do 7 dnů od převzetí zboží a je s tímto právem seznámen v katalogu nebo ve smlouvě,
4. pojistné a o cenných papírech.

Pane MartinV,

od počátku taháte všechny za nos s tvrzením, že tchyně nic nepodepsala a dodavatele nezměnila. Postupně připouštíte, že všechno bylo jinak.

Namísto toho, abyste prostudoval pečlivě obsah řádně uzavřené smlouvy, citujete zde zákonná ustanovení, která se možná vůbec nepoužijí.

Vy víte, zda ve smlouvě paní nepodepsala, že si výslovně sjednala návštěvu dodavatele za účelem objednávky?
Vy víte, zda svůj doporučený dopis poslala správné osobě na správnou ve smlouvě uvedenou adresu?
A víte to všechno alespoň tak jistě, jak jistý jste si byl před pár hodinami, že nikomu své číslo SIPO nedala a že nikomu nic nepodepsala?

lake

Kde koho tahám za nos? Podrobnosti vyplynuly z komunikace, myslím si.

1. „Vy víte, zda ve smlouvě paní nepodepsala, že si výslovně sjednala návštěvu dodavatele za účelem objednávky?“

Ano, vím

1. „Vy víte, zda svůj doporučený dopis poslala správné osobě na správnou ve smlouvě uvedenou adresu?“

Ano, vím

1. „A víte to všechno alespoň tak jistě, jak jistý jste si byl před pár hodinami, že nikomu své číslo SIPO nedala a že nikomu nic nepodepsala?“

Ano, vím

A na závěr, zde je věta z obchodních podmínek ČEC: „10) Zákazník má do 30 (třiceti) dnů od data podpisu Smlouvy možnost od této odstoupit bez udání důvodů. Po marném uplynutí této lhůty má Zákazník možnost ukončit smlouvu výhradně dle ustanovení čl. 4 těchto VOP nebo Smlouvy.“

Pane MartineV, připomenu, co jste napsal v úvodním příspěvku:
"Nám to připadá neuvěřitelné. Firma, s kterou nemáte nic společného, si jednoduše bere z vašeho konta přes SIPO peníze a vy s tím nemůžete nic dělat."

Teprve později jste připustil, že ta firma, "s kterou nemáte nic společného" dostala číslo SIPO přímo od Vaší tchyně a dokonce má v ruce platně podepsanou smlouvu. Tedy můj názor, že jste nás tahal za nos, trvá.

Pokud jde o Vaše poukazování na znění § 57 Občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy:
Je s podivem, že Vaše tchyně podle tohoto ustanovení nepostupovala, i když tato možnost (odstoupit od smlouvy do 30 dnů) byla ve smlouvě výslovně zmíněna. Píšete, že "smlouvu hned druhý den písemně doporučeným dopisem vypověděla".

Takže namísto odstoupení od smlouvy podle § 57 ObčZ, kterým by se smlouva rušila od počátku (ex tunc), poslala Vaše tchyně výpověď smlouvy. Tím platnost uzavřené smlouvy naopak potvrdila. Po celou výpovědní dobu je nyní povinna hradit paušály, jestliže byly ve smlouvě sjednány.

lake

Neodpustím si ještě jeden komentář na Vaši adresu, lake. Ve své reakci píšete, že „…(firma) dostala číslo SIPO přímo od Vaší tchyně“ To se tedy nezlobte, ale pokud jste četl příspěvky předtím, tak teď se dopouštíte hrubé manipulace. Jasně jsem totiž vysvětloval, jakým způsobem se obchodní zástupce ČEC dostal k číslu SIPO – podvodem, krádeží chcete-li. Podle Vás patrně v pořádku. Samotný fakt, že vidí dokument SIPO, jej neopravňuje k tomu, aby si z něj potají opsal spojovací čísla (když předstírá, že počítá spotřebu).

Až budete příště v obchodě platit kartou a prodavač si bez Vašeho svolení opíše z karty všechna čísla, také Vám napíšu, že „obchodník dostal číslo karty přímo od Vás“ (parafráze Vašich slov).

O Vás jsem tedy měl lepší mínění, lake.

To ale tvrdíte Vy, pane lake. Firma dopis tchyně pochopila velmi dobře, proto se také půl roku nic nedělo, nikdo změnu dodavatele nedokončil, tchyni zůstal dodavatel původní a ze strany ČEC nikdy nedošlo k dodání služeb.

Pokud je podle Vás v pořádku, že se po půl roce někdo ve firmě vzbudí a začne se tvářit, že dochází k plnění smlouvy, tak podle mého názoru tahá firma za nos tchyni. Je ale možné, že Vy takový postup schvalujete, soudě podle Vaší reakce.

Navíc, tchyně na §57 obč. zák. v tehdejším dopise poukazovala, firma tedy mohla a měla vědět, o co tchyni jde, byť tchyně použila nepřesný výraz výpověď namísto odstoupení. Ne každý je právník.

Martino V. proboha proč to tady řešíte, když vám je vše jasné.

Já jsem původně nic neřešil, můj původní příspěvek byl dotazem, zda má někdo s touto firmou podobné zkušenosti. Mezitím už jsem ale něco nagoogloval a těch negativních reakcí jsem našel víc, než jsem čekal. Čímž se jen potvrdily moje domněnky, že jde o nesolidní podnik.

Ahoj, rád přidám vlastní komentář. Byl jsem na pohovoru této firmy, která se vydává jako tzv. Jiří Maslonka. Poté jsem byl vyslán se školitelem do terénu se smlouvami o energii a vše souhlasí přesně jak říkáte. Vydělávají peníze tím, že lidem řeknou, že nebudou platit vstupní poplatek..ale bohužel budou akorát vám to neřeknoua a v tom je celá finta. Bylo mi to podivné od první chvíle. Proto jsem po prvním dnu nepokračoval a ani nenastoupil. PODVOD! je mi líto lidí, které zlanařili…je to hnus tato doba.

A to mi chcete říct, že po vás může někdo něco chtít zaplatit bez toho, aby jste oficiálně někde potvrdil, za co platíte? Musí to být napsané někde ve smlouvě, tudíž je to čistě hloupost člověka, že věří tomu co slyší a už si dál nehledá informace.

Vám je líto lidí, kteří byli zlanařeni? To se omlouvám, ale musím nesouhlasit. V diskuzích jsem se dočetla, jak lidé smlouvu ani nečetli, podepsali to proto, že jim prodejce řekl, že má paní hezkou halenku, na chodbě navíc nesvítilo světlo, a co si budeme povídat za svitu světlušek pořádně neviděli, co všechno budou muset zaplatit. (Samozřejmě jsem trochu nadsadila, abyste mne nechytali za slovo).

Takových lidí mi vskutku líto není, budiž jim to poučením pro příště.

taky me mate, kolik takovych lidi se jeste porad najde, pritom jsme ze vsech stran bombardovani ruznymi cernymi ovcemi, soukromymi dramaty, clanky, televiznim zpravodajstvim… a stejne to porad nestaci. kolik let uz napr. v centru prahy strasi prodavaci ruznych „strasnevyhodnych“ pausalu od operatoru, kteri zastavuji lidi, a zjevne porad nemaji o klienty nouzi, jinak by se jim to nevyplatilo. to proste chce, aby se lidi naucili samostatne premyslet, no. u toho podepisovani smluv by si stacilo treba dat par dni na rozmyslenou a vse si v klidu prostudovat – treba to nakonec i muze byt vyhodnejsi dodavatel nez ten, ktereho meli lidi doposud, proc ne.

Naprosto s vámi souhlasím, já sama už se po všech těch pořadech bojím otevírat. Nejčastěji jim rovnou vysvětlím, že nemám zájem, protože jen nahlédnutí mi stačí, abych viděla „zakopaného psa“. Už se mi ale stalo párkrát, že jsem si smlouvu vzala s tím, že danému prodejci zavolám, jestliže se rozhodnu, že ano. Ovšem tak daleko to nedošlo, jednou už jsem se rozhodovala, že bych jí opravdu podepsala, ale radila jsem se o tom s právníkem a nedoporučil to, kvůli „nemožnosti“ smlouvu vypovědět. Ona tam sice ta možnost byla, ale bylo to tak zapeklité, že to vlastně nešlo. To jsem já, jako laik nepoznala. Výhoda toho, že jsem si to nechala doma a nikomu to nemusela vracet byla jasná, i kdybych to podepsala a radila se až poté, tak smlouvu skartuji a nečekají mě žádné problémy. Je zvláštní, že lidé jsou i v dnešní době ochotní podepsat něco za jakýchkoliv podmínek.

Dnes jsem absolvovala ten samý pohovor. Opravdu jsem znechucena, den předtím mi nebylo ani téměř sděleno co je to za práci, prý „reklamní agentura“. Dneska jsem se zúčastnila slavného podomního prodeje a z firmy utekla rychlostí blesku. Nabízeli „Asistenční služby“ od Energetického centra, nevím co si o tom myslet, ale raději nic nepodepisujte.

Sice trochu opožděně, ale mohu se zeptat u jaké firmy jste na pohovoru byla? ČEC si na to najímá externí firmu, a chápu, že jejich podomní prodej třeba není nejlepší (alespoň z toho, co jsem četla – u mě byl milý pán, který mi dal čas na rozmyšlenou a nebyl problém), nicméně bych podle najaté externí firmy nedělala unáhlený závěr na celou firmu.

Doporučuji Vaší pozornosti toto forum: http://forum.odstoupeni.cz/viewforum.php?f=1

Já jsem u ČECu taky a na nějaký nečistý praktiky jsem nenarazil, snad kromě opožděných přeplatků. Není to trochu přehnaný?

Já jsem s ČECem také spokojená. Snad ne jen prozatím.

No jak tak narážím na různé stránky, tak si říkám, jestli jsem vůbec u té stejné firmy, co ostatní :O Taky sice poslali pozdě přeplatek, ale to se mi u ČEZu stávalo taky.

Smlouvu s CČE jsem podepsala 30.4. 2010, a řádně jsem ji ukončila k 31.7. 2011(na radu RWE jsem využila změnu podmínek ze strany ČCE a vrátila jsem se k RWE) K tomuto datu jsem oznámila i stav plynoměru, který je totožný s počátečním záznamem, který eviduje RWE.

7.12. 2011jsem obdržela vyúčtování a fakturu na částku 24766,– Tuto fakturu jsem reklamovala, protože vyúčtování obsahovalo chybné údaje o stavu plynoměru (nesouhlasil ani počáteční, ani konečný stav) Následně jsem obdržela dobropis na částku 24766,–Kč, ale nikoli správnou fakturu a správné vyúčtování.

17.1.2012 jsem žádala prostřednictvím info@energetic­kecentrum.cz o urychlené řešení této situace, tj. zaslání správného vyúčtování a faktury za spotřebu plynu abych mohla uhradit svůj dluh. (e-mail mám uložený) Ale neobdržela jsem žádnou odpověď, a na zákaznickou linku se mi nepodařilo dovolat.

8. února 2012 jsem tedy osobně doručila dopis s touto žádostí na ČCE zákaznické služby s.r.o. Václavské náměstí 772/2 Praha 1 a kopii jsem si nechala potvrdit.

15.února 2012jsem obdržela omluvný dopis od ředitele Lubomíra Šebka s tím, že moje záležitost bude nejpozději do 30-ti dnů vyřízena.

21.února jsem od pana ředitele Šebka obdržela úplně stejný dopis, jako z 15.2.

23.dubna 2012 jsem obdržela dopis od specialisty na reklamace pana Štrby oznámení o ukončení reklamace s tím, že do týdne mi bude zasláno správné vyúčtování a faktura na nedoplatek ve výši 24913 Kč. Nicméně uplynuly dva měsíce a faktura mi zaslána nebyla a vyúčtování rovněž ne. Na e-maily nikdo nereagoval, na zákaznickou linku nebylo možno se dovolat.

21.června jsem se tedy znovu vypravila na Václavské náměstí a na ČCE zákaznické služby s.r.o. jsem předala dopis, kde důrazně žádám o zaslání faktury a vyúčtování. Kopii jsem si nechala potvrdit.

15.srpna 2012 konečně přišlo dlouho očekávané bezchybné vyúčtování, nicméně moje radost byla předčasná. Navzdory přiloženému dopisu, kde pan Štrba tvrdí, že zálohové platby byly přiřazeny k vyúčtovací faktuře jako částečná úhrada , tyto platby k faktuře přiřazeny nebyly.

Částka k úhradě činí 58963Kč, tj. avizovaná částka 24913 Kč + uhrazené zálohy ve výši 34050,– Faktura má datum vystavení 23.dubna 2012 a splatnost 8. května 2012 ! Na obálce, kterou jsem si uschovala, je ovšem datum doručení 15. srpna. Nicméně jako zvláštní pozornost je k dopisu přiložen výňatek z reklamačního řádu, kde je řečeno, že

1. Reklamace musí být uplatněna nejpozději do 30-ti dnů ode dne splatnosti faktury
2. Reklamace nemá odkladný účinek
3. Nutnou podmínkou podání jakékoli reklamace jsou nulové závazky zákazníka po splatnosti vůči dodavateli.

   Na e-maily nikdo nereaguje, na zákaznickou linku není možno se dovolat.

Pokud nezaplatím celou fakturovanou částku, včetně již uhrazených záloh, lze očekávat, že dlužná faktura bude předána některé inkasní agentuře, a bude následovat exekuce. Pokud zaplatím celou fakturovanou částku, včetně již uhrazených záloh, lze očekávat, že oněch 34050Kč již nikdy neuvidím, neboť na e-maily nikdo nereaguje, na zákaznickou linku není možno se dovolat. Zvolila jsem třetí variantu a uhradila jsem s příslušným variabilním symbolem pouze dlužnou částku 24913 Kč a tuto skutečnost jsem sdělila CČE současně s žádostí o potvrzení, že veškeré mé závazky vůči CČE jsou vyrovnány. Po pravdě nepřekvapilo mě, že na e-maily nikdo nereaguje, na zákaznickou linku není možno se dovolat.

Nicméně přesto, že jsem se opravdu usilovně snažila se s touto podivnou společností finančně vypořádat, žiji v obavách, že jednoho dne zazvoní u mých dveří exekutor. Marie

Dobrý den. Pani Marie B, obraťte se na Energetický regulační úřad. V případě telefoního hovoru žádejte oddělení ochrany zákazníka. Tam by Vám měli pomoci.

Energetický regulační úřad

Adresa: Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava Telefon: 564 578 666 – ústředna Fax: 564 578 640 – centrální fax – podatelna E-mail: eru@eru.cz nebo ve tvaru jmeno.prijmeni@e­ru.cz; ID datové schránky ERÚ: eeuaau7

Paní Marie, je mi moc líto Vaší situace. Dnes má hluboko do kapsy každý a takováto „jobovka“ by vyrazila dech každému. Jak píše Dáda, zkuste facebook. Je to špatná souhra okolností, že Váš problém se řešil na přelomu roku a na začátku jara, kdy ČEC přešel na nový interní systém, spadla jim infolinka a některé údaje o uživatelích se jim zněkolikanásobili (možná i proto dvakrát stejný dopis od ředitele). Doufám ale, že se vše vyřeší k Vaší spokojenosti.

Nezáviděhodný příběh, paní Marie. Pokud se nemůžete s ČECem spojit, zkuste facebook. Dnes jsem tam koukala a nemají tam snad jediný dotaz, na který by do dne nereagovali.

děkuji, zkusím to :-) Marie

Tak jak vám to dopadlo, paní Marie? Pochodila jste?

S facebookem musím počkat na dceru, neumím to :-o Zatím jsem dala podnět na ERU, také do Černých ovcí – ale zatím nemám odpověď. Ozvali se mi ze Sdružení na ochranu spotřebitelů, trochu mě uklidnili, že v tomto případě se nemůže stát, že na mě nastoupí exekutor – a poradili rovněž ERU. Všem Vám děkuji za účast a zájem, snad to dobře dopadne…doufám… dám vám určitě vědět. Marie

Tak už je to vyřešené. ERU opravdu pomohl,dnes mi přišel e-mail, kde potvrzují, že platba byla zaevidována a nadále nic nedlužím. V příloze byl dobropis na ty uhrazené zálohy. Tož tak :-) Huráááááááááá­á Marie

Dobrý den,

pokud hledáte radu odborníka, tak mám pro Vás nové stránky, na kterých se můžete zeptat na vše ohledně energií. Na všechny otázky Vám bude odpovídat energetický poradce, který je v oboru již přes 3 roky. Neváhejte a zajděte na adresu: http://www.energetikaporadenstvi.eu.