Pane Páčko,

na to je jednoduchá odpověď. Pokud bude na reklamaci vyúčtování služeb jakkoli reagováno, má příjemce služeb důkaz, že reklamace byla podána. Na formě, jakou příjemce služeb reklamaci podal, v takovém případě nezáleží, stejně jako nezáleží na tom, jaká byla na podanou reklamaci reakce.

Pokud na reklamaci reagováno nebude, je na příjemci služeb, aby prokázal, že jeho reklamace byla doručena.

Na Vašem místě bych se tím moc nezabýval, soudy to, zda reklamace byla nebo nebyla podána, a v případě, že podána byla, s jakým výsledkem, vůbec nezajímá ani to nezkoumají. Soudy zajímá pouze, zda vyúčtování bylo správné a zda vyúčtování bylo příjemci služeb doručeno.