K dotazu, zda platit 12 000 Kč: Platit uvedenou částku nelze doporučit. Nesprávné vyúčtování není splatné, podání reklamace na to nemá vliv, to je pouze Vaše dobrá vůle. Úhradou částky uznáváte důvod a již nikdy ji nedostanete zpět.

K dotazu na doručení: Tady je to složitější. Na Vašem místě bych zdokumentovala nemožnost dostat se k obsahu zásilky. Obsah zásilky je třeba požadovat na SVJ, s nikým jiným nekomunikovat. Dostavit se osobně a nahrávat – stačí zvuk.