Dobrý den,

jsem vlastníkem v bytu ve společenství vlastníků. Jako každý rok mi přišlo vyúčtování služeb. Něco je chybně (nevysvětlený rozdíl u celkového dluhu asi 12.000 ve prospěch SVJ) tak jsem včas podala reklamaci.

Někdo mi poslal doporučenou zásilku, ale stalo se, že jsem si ji nemohla během 14-dnů vyzvednout (byla jsem na dovolené). Ve schránce jsem našla pouze výzvu k vyzvednutí zásilky od české pošty kde bylo uvedeno, že zásilka měla být vyzvednuta do nějakého data a že po tomoto datu bude vhozena do schránky. Ve schránce ale byla pouze výzva, zásilka nikoliv. Po dotazu na české poště mi bylo řečeno, že zásilka dle jejích záznamů doručena byla, a že doručovatelka je spolehlivá a že nemají důvod předpokládat, že by zásilku svévolně zahodila. Ani já nemám důvod, své dlouhodobé doručovatelce nevěřit. Česká pošta dále uvedla, že neví kdo byl odesílatel zásilky ale podle mé doručovatelky, to byla správní firma.

Správní firma, se se mnou ale odmítá bavit a prý si mám mindráky řešit na SVJ. SVJ uvedlo, že neví co bylo v zásilce když nebyla od SVJ. Na dotaz zda mi již zaslali vyřízení reklamace, řekli že ano ale odmítli sdělit co bylo sděleno a na můj písemný požadavek, mi pak ze SVJ písemně odpověděli, že mají za prokázané (výpisem z pošty) že zásilka, na kterou se jich ptám, byla doručena a že není jejich povinností mi zásilku zaslat opakovaně ani mi její obsah opakovaně sdělovat. A také písemně uvedli, že na další moje písemné ani jiné dotazy v této věci, nebudou vůbec odpovídat.

Protože se předseda SVJ, na minulé schůzi vlastníků v jiné souvislosti zmínil o „fikci doručení“ našla jsem si na wikipedii (https://cs.wikipedia.org/…%C3%AD_fikce), že sice existuje ale pouze v souvislosti se vztahem moci veřejnoprávní a osobami soukromými tj. „úřední fikce doručení“. Neuvádí se zde žádná „soukromoprávní fikce doručení“. Ani ve stanovách nemáme žádnou soukromou fikci uvedenou.

Dotaz: SVJ se na sto procent bude „točit“ právě na „fikci doručení“ i když to není fikce „úřední“. Plyne nějaká „soukromoprávní fikce doručení“ odněkud ze zákona?

Dotaz: bylo mi vyřízení reklamace za popsané situace doručeno, nebo nikoliv?

Dotaz: jak by mělo vypadat správný postup prokazatelného doručování?

Dotaz: jak mám postupovat když mi není obsah odpovědi na reklamaci znám? (musím zaplatit bez dalšího těch vylhaných 12.000? A když bych to zaplatila tak co dál, když neprokáží mi náklad ani později)

děkuji Alena